Elixir | Médias & divertissement

Quelles sont les tendances?

Depuis toujours, le secteur des médias & du divertissement est un secteur créatif qui suit les innovations technologiques et les attentes des clients.

Actuellement, les entreprises leaders de ce secteur s’efforcent de fournir un contenu personnalisé à l’aide de l’intelligence artificielle et des algorithmes d’apprentissage automatique. Selon une enquête réalisée par Salesforce, 40 % des Millennials et de la génération Z sont favorables à des recommandations personnalisées et seraient même probablement prêts à payer pour cela. En conséquence, le secteur doit adapter sa stratégie en matière de contenu afin d’atteindre le bon groupe cible.

Par ailleurs, nous verrons davantage de publicité numérique sur nos appareils mobiles et réseaux sociaux, incluant une variété de formats publicitaires ciblés tels que les flux de recommandations, les vidéos et les flux en direct.

Le secteur doit investir dans le marketing, la technologie et le contenu afin de passer à un modèle de consommation direct mais il doit rester attentif aux opportunités et menaces imprévues du marché, comme nous l’avons vu pendant la pandémie. Le succès dépend en grande partie de la capacité à offrir globalement la meilleure expérience client possible.

Chez Elixir, notre objectif est d’aider les entreprises du secteur des médias & du divertissement à devancer leurs concurrents en coordonnant les équipes marketing, ventes et service pour qu’elles deviennent plus efficaces, et en développant une vision à 360° sur l’ensemble des clients pour permettre un ciblage plus personnalisé.

Nos solutions pour les entreprises du secteur des médias & du divertissement

Établir le profil des clients

Les entreprises du secteur des médias & du divertissement vendent souvent leur contenu sous divers formats et via différents canaux. Il peut s’agir d’émissions de télévision, d’informations, de musique, de journaux, de magazines, de livres, de films, de contenus Internet ainsi que de jeux. Les clients d’une marque ou d’un canal médiatique peuvent être de bons consommateurs pour d’autres types de contenu.

Il est donc essentiel pour les entreprises de ce secteur de stocker autant de données que possible sur leurs clients. En établissant le profil de leurs clients et en saisissant leurs centres d’intérêt - pouvant parfois provenir de diverses sources de données - ils peuvent faire des recommandations ciblées et personnalisées pour d’autres produits et services.

Chez Elixir, nous accompagnons les entreprises du secteur des médias & du divertissement à centraliser les données clients afin d’améliorer leurs stratégies commerciales.

Maintenir l’intérêt de votre public

Les entreprises du secteur des médias & du divertissement tirent souvent leurs revenus de la vente de publicités. Mais cela est devenu particulièrement difficile car, de nos jours, le public n’a pas le temps de prêter attention à toutes les publicités et à tous les contenus. Il est donc essentiel pour les organisations de ce secteur de rendre les publicités attrayantes et pertinentes pour leur public cible.

En utilisant une plateforme centralisée pour gérer ces différents publics et canaux, il devient beaucoup plus facile de suivre leurs intérêts et leurs interactions passées. Connaître les intérêts de l’audience, la segmenter et la cibler avec le bon contenu et les bonnes publicités en conséquence, permet d’orchestrer le parcours client et de conserver son engagement. Cela profite à la fois aux utilisateurs finaux grâce à la pertinence du contenu, et aux annonceurs qui voient leurs résultats s’améliorer.

mains tenant des gsm pour filmer un événement

Utiliser les processus d’automatisation pour gagner en compétitivité

L’automatisation des processus est importante afin de se démarquer de ses concurrents, surtout dans le secteur des médias & du divertissement, qui traite souvent un grand nombre de clients. En supprimant les tâches manuelles répétitives, les entreprises peuvent éliminer les goulets d’étranglement au niveau de leurs processus commerciaux. L’automatisation entraîne des gains d’efficacité en interne et une accélération de la vitesse de vente. Ainsi, les employés ont plus de temps à consacrer aux interactions à valeur ajoutée avec les clients. Enfin, cela permet une meilleure coordination avec les différentes équipes commerciales car il n’y a plus de perte d’informations à la suite d’une erreur humaine.

Avec nous, démarquez-vous de vos concurrents

Elixir transforme votre organisation commerciale. Pour ce faire, nous mettons en œuvre des solutions HubSpot avancées qui vous donnent une vision à 360° sur l’ensemble de vos clients. Avec vous, nous réorganisons vos processus et systèmes numériques afin de rendre votre organisation plus intelligente, quelle que soit sa complexité.

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